CURSO “Fidelización de socios y clientes”

17 agosto, 2016, apoena, Sin categoría,

ugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Día: 29 de septiembre | Horario: De 9:00 a 13:45 h.

Ponentes: 
Beatriz de la Riva. CEO en Formación en la Nube. 
Carlos Medrano Sola. Economista y autor de diversos libros sobre las ventas y la relación con el cliente.


En la primera parte de la sesión, dedicada a la fidelización de socios, se abordará el porqué de la fidelización, la atención al socio, la gestión de bases de datos, la creación de marca, el marketing y la comunicación interna y externa y la recogida de información.
En la segunda parte de la sesión se abordará la fidelización de clientes, tratando la diferenciación de los clientes, el marketing relacional, las estrategias de fidelización, el plan de fidelización, la segmentación, los programas de incentivos y el control y análisis de la fidelización.

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