CURSO “Más allá de la atención al cliente: El arte de sorprender”

17 agosto, 2016, apoena, Sin categoría,

Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Día: 27 de septiembre | Horario: De 11:00 a 13:00 h.

Ponente: Adela Balderas. Coordinadora técnica del máster en Innovación y Gestión de Restaurantes del Basque Culinary Center. 


Los objetivos de la jornada son:

• Sensibilizar hacia la importancia de conocer el mercado y el cliente actual
• Conocer estrategias y fomentar la actitud para ofrecer un servicio de calidad al cliente
• Desarrollar habilidades que ayuden a la interacción con el cliente
• Conocer aspectos clave de la inteligencia emocional y saber cómo relacionarlos con la atención al cliente.
• Conseguir un alto grado de fidelización de los clientes.

‹ CURSO “Visión y consenso, el liderazgo responsable” CURSO “La empresa multicanal: que la vorágine digital no te devore” ›